Klienditöö
Vastab kirjadele, koostab pakkumisi ja hoiab järeltegevustel järge.
Postkast · kliendihaldusEttevõttele kohandatud AI-tööjõud
Sinu ettevõtte
AI-meeskond.
AI-töötajad vastavad kliendikirjadele, koostavad pakkumisi, kontrollivad arveid ning uuendavad veebilehte ja turundusmaterjale.
Meeskond töötab sinu süsteemides ja sinu reeglite järgi. CityShop hoolitseb ühenduste, hoolduse ja uuenduste eest. Sina otsustad olulised küsimused.
Saad ettepaneku tööde, töötajate, süsteemiühenduste ning alustamise ja jooksva töö kulude kohta.
Mida saad üle anda
Tööde näited
Arved ja kulud
Kontrollib arveid, koondab kulud ja toob välja tähelepanu vajavad erinevused.
Arveandmed · arvutustabelidVeeb ja turundus
Uuendab veebilehte ning valmistab tekste, bännereid ja muid turundusmaterjale.
Veebileht · sisuhaldus
Töötajad tegutsevad ühise meeskonnana
Tööjaotus→Teostus→Kontroll
Töö liigub kokkulepitud õiguste piires.
Erandid ja olulised otsused jõuavad sinuni.
Sinu töökorraldus · oma andmed ja reeglid
Püsivad vastutajad · koostöö ja kontroll
Jätkuv teenus · hooldus, uuendused ja kasv
Töö, mida saad üle anda
Anna korduvale tööle oma vastutaja.
Koostame meeskonna sinu ettevõtte tegeliku töö järgi. Valime vastutusalad, mis võtavad sinu aega, ning lepime kokku töö tulemuse ja tegutsemisõigused.
01
Müük ja klienditöö
Päringud, pakkumised, kliendiandmed ja järeltegevused.
02
Finants ja haldus
Arvete seis, kulukoonduse koostamine ja otsust vajavad küsimused.
03
Teenindus ja projektid
Teeninduspäringud, tööde koordineerimine ja kokkulepitud järeltegevused.
04
Turundus ja veeb
Sisumaterjalid, kampaaniad, tooteinfo ja veebilehe muudatused.
05
Arendus ja tehniline töö
Muudatuste ettevalmistus, testimine ja tehniliste tööde korraldamine.
Meeskonna koosseis ja töö ulatus selguvad sinu ettevõtte protsesside, süsteemide ja vajaduste põhjal.
Sinu ettevõtte järgi
Meeskond õpib tundma sinu ettevõtte tööd.
Vaatame, kuidas töö praegu käib: kust ülesanne algab, milliseid andmeid vajab ja milline tulemus peab valmima. Nii selgub, millise vastutuse saab töötajale üle anda.
Kasutame olemasolevaid rolle ja oskusi ning kohandame need sinu ettevõttele. Täpsustame süsteemiühendused, vajalikud ligipääsud ja otsused, milleks on vaja inimese kinnitust. Ühel töötajal võib olla mitu oskust ja sama eesmärgi nimel võivad töötada mitu rolli.
Meeskonna ühine alus
Sinu ettevõtte töökorraldus
- Protsessid
- Kust töö algab, kellele edasi liigub ja millal on valmis.
- Teadmised
- Teenused, tooted, kokkulepped ja varasemad otsused.
- Töövahendid
- Tööks vajalikud süsteemid, andmed ja ligipääsud.
- Reeglid
- Mida võib teha iseseisvalt ja millal on vaja sinu otsust.
Iga töötaja saab oma vastutuse jaoks vajaliku teadmise, juhised ja õigused.
Vaata töökorraldust
Uuest päringust
läbivaadatud pakkumiseni.
Klient küsib pakkumist. Meeskond täpsustab vajaduse, kontrollib töömahtu ja kulusid ning valmistab ette vastuse. Sina otsustad uued ärilised tingimused. Näidis avab meeskonna sisemise töö; siin saad selle samme ükshaaval uurida.
Eesmärk: valmista uue äripäringu põhjal ette põhjendatud teenusepakkumine.
Väljamõeldud olukord ja andmed · illustratiivne näidisAtlas jagab päringu vastutajatele.
Selma selgitab kliendi vajaduse. Ingrid koostab pakkumise. Helena kontrollib kulude eeldusi. Crista võrdleb kavandit alusandmetega.
Uus tähtaeg, hind ja eelarve jäävad sinu otsustada.
Töö kokkulepeNäidis
Valmis peab olema otsustamiseks piisav pakkumine.
- Kinnitatud vajadus ja lahtised küsimused on eraldi.
- Töömaht ja kulude eeldused on nähtavad.
- Põhjendamata lubadus läheb parandamiseks.
- Vastust ei saadeta sellel lehel kellelegi.
Ühine eesmärk, selged vastutused
Iga töötaja teab
oma osa.
Meeskond kasutab ettevõtte teadmisi töö vajaduse järgi. Nimed aitavad sul näha, kes vastutab, kellelt tuleb järgmine tulemus ja kes selle üle vaatab. Vali roll.
Rolle kohandame sinu ettevõttele
- Klienditöö
- Müük · teenindus · projektid
- Ettevõtte töö
- Finants · turundus · tooteinfo
- Tehniline töö
- Arendus · süsteemid · kvaliteet
Selma · kliendi vajadus
Selgitab, mida uus päring sisaldab ja mis vajab täpsustamist.
- Juhis
- Erista kliendi soov kinnitatud tingimusest. Märgi puuduolev info.
- Töömälu
- Päringu kontekst, täpsustatud vajadused ja kokkulepitud küsimused.
- Töövahendid
- Päringute postkast ja kliendihaldus.
- Õigused
- Loeb selle tööga seotud päringut ja kliendimärkmeid. Ei kinnita hinda ega tähtaega.
- Väljund
- Vajaduse kokkuvõte ja täpsustamist vajavad küsimused Ingridile.
Illustratiivsed vastutused. Igal rollil on oma juhised ja töömälu; ligipääs antakse ülesande vajaduse järgi.
Ühel töötajal võib olla mitu oskust. Uus roll lisandub selge vastutuse jaoks; iga väikese ülesande tarvis ei ole vaja uut töötajat.
Enne otsust kuula eri vaateid
Kõigepealt oma hinnang.
Siis ühine plaan.
Selma, Ingrid ja Helena annavad esmase hinnangu oma andmete põhjal, enne teiste vastuste lugemist. Seejärel toob Atlas erinevused kokku. Enne sinu otsust peab pakkumine läbima ka Crista kontrolli.
1 / Sõltumatud vaated2 / Ühine arutelu3 / Kontroll ja parandus4 / Sinu otsus
Selma
Kliendi vajadus
Vajaduse hinnang on koostatud enne teiste vastuste lugemist.
Ingrid
Pakkumine
Töö ulatuse hinnang on koostatud enne teiste vastuste lugemist.
Helena
Kulud
Kulude hinnang on koostatud enne teiste vastuste lugemist.
Ava kõigepealt kõik kolm sõltumatut vaadet.
Erinevus muudab tööplaani
Kliendi soov ei ole veel meie lubadus.
- Selma → Ingrid
- Jätan kokkuvõttesse kliendi soovitud alguse, kuid märgin tähtaja kinnitamata. Puuduv töömaht läheb eraldi küsimuseks.
- Ingrid → Helena
- Eristan pakkumises põhiteenuse ja võimalikud lisatööd. Nii saab Helena kulud nende kaupa kontrollida.
- Helena → Atlas
- Enne lõplikku hinda on vaja kinnitatud mahtu ja kulude eeldusi. Homme valmimist ega muutumatut hinda ei saa praegu lubada.
Atlase plaan: täpsustame mahu, eristame lisatöö ja valmistame ette tingimusliku kavandi. Crista kontrollib, kas selle lubadused vastavad alusandmetele.
Pakkumise kontroll ja vajalik parandus ootavad tegemist.
Meeskonna ettepanek · sinu otsus
Vajadus, töö ulatus ja kulude eeldused on koos.
Selma täpsustused on pakkumises, Ingrid on põhjendamatu lubaduse eemaldanud ning Crista on parandust alusandmetega võrrelnud. Tähtaja, hinnatingimused ja lubatud eelarve kinnitad sina.
- Millise töömahu ja tähtaja kliendile kinnitad?
- Millised hinnatingimused ja lisatöö reeglid kehtivad?
- Milline on lubatud eelarve ja millal vajab lisakulu uut kinnitust?
Otsus ootab ülevaadatud pakkumist.
Pärast otsust ei pea iga sammu uuesti ette ütlema.
Selma hoiab päringu ja järeltegevuse ülevaadet. Ingrid kasutab kinnitatud tingimusi järgmises kavandis. Helena jälgib mahu ning kulude eeldusi. Atlas korraldab järgmised ülesanded; kokkulepitud piire ületav küsimus jõuab sinuni.
Järgmine töö algab kinnitatud kokkulepetest.
Rollide töömälu täieneb neile vajalike tingimustega. Põhjendamatu tähtaja ja hinna lubadus lisatakse kontrolljuhtumiks, mida saab järgmise muudatuse järel uuesti läbi proovida.
Kõik päringud, materjalid ja tegevused selles näidises on väljamõeldud. Valikud muudavad ainult lehe näidet; midagi ei saadeta ega käivitata.
Koostöö ja kontroll
Viis põhimõtet meeskonna töö korraldamiseks.
Tuttav nimi aitab vastutajat leida. Töökindlus kujuneb selgest tööjaotusest, sobivatest töövahenditest, kontrollist ja parandustest.
Selge vastutus
Igal rollil on oma ülesanded, juhised, töömälu ja vajalik ligipääs.
01:17 ↗Tuttavad nimed
Atlas korraldab, Selma tegeleb müügiga, Helena finantsiga. Näed, kes teeb töö ja kes kontrollib.
04:24 ↗Tööks sobiv mudel
Mudel valitakse ülesande, töökindluse ja kulu järgi. Mudelit saab vahetada, rolli vastutus püsib.
06:18 ↗Kontroll koos tõendiga
Eraldi ülevaataja võrdleb tulemust lähteandmetega. Põhjendamatu väide või viga läheb parandamiseks tagasi.
09:05 ↗Eri vaated, ühine plaan
Rollid annavad esmalt oma sõltumatu hinnangu. Seejärel võrreldakse erinevusi ja koondatakse ettepanek.
11:31 ↗Igapäevatöö liigub edasi. Olulised otsused jäävad sulle.
Töö liigub edasi kokkulepitud õiguste piires. Uued ärilised lubadused, kokkulepitud piiri ületavad kulutused ja muud sinu otsustada jäetud küsimused tuuakse sinuni. Ettevõtte suund ja vastutus jäävad inimese kätte.
Meeskonna töökorralduse taust
Rollide, mudelivaliku, ülevaatuse ja eri vaadete põhimõtteid selgitavad video ja jagatud NotebookLM-i materjal.
AI võimekus
Vastus, tegevus ja arvutusvõime.
AI-d saab kasutada vastuste leidmiseks, ülesannete täitmiseks ja paljude agentide töö käitamiseks. Vali tase ning vaata, millist võimekust see annab ettevõtte eesmärgi jaoks.
Sama eesmärk, erinev võimekus
Ettevõtte eesmärkValmistada ette uue ärikliendi teenusepakkumine.
Küsin ja teen ise
SinaAI vastus
- AI panus
- AI pakub pakkumise ülesehituse ja tegevusplaani.
- Sinu roll
- Kogud kliendiandmed, kontrollid kulusid ja viid plaani ellu.
- Töö jätkub
- Vastuste vahel korraldad kogu töö ise.
AI on abiline mõtlemisel. Elluviimine jääb sinu kätte.
Suurusjärgud on illustratiivsed hinnangud, mitte mõõdetud kasutajate statistika. Jaotus ja arvud on võimekusmudel; video kirjeldab meeskonna töökorraldust.
CityShopi roll
CityShop seob võimekuse ettevõtte tööga.
Inferents tähendab AI mudeli tööd arvutusressursil: mudel töötleb sisendit ja loob väljundi.
CityShop kujundab meeskonna sinu ettevõtte töö ümber: vastutused, teadmised, ligipääsud, töövahendid ja tulemuse kontroll. Selleks ei pea sinu ettevõte omama andmekeskust.
Mudelid ja käitamise võimalused valime töö vajaduse järgi. Atlas seob rollid, oskused ja töövahendid üheks töökorralduseks.
Näited meie enda tööst
AI teeb tööd ka ettevõtte süsteemides.
Magentopood on meie enda töökeskkond. Siin on konkreetsed tööliigid, mida oleme kasutanud digitaalse tööjõu arendamisel.
Kirjad ja päringud
Kirjade liigitamine ja vastuste kavandite ettevalmistamine.
Tooted ja e-pood
Toodete loomine, muutmine ja eemaldamine kokkulepitud andmete ning õiguste järgi.
Sisu ja meedia
Bännerite ning muu pildi- ja sisumaterjali ettevalmistamine konkreetse tööülesande järgi.
Sisemised töönäited. Kliendi meeskond ja vastutused kohandatakse tema ettevõttele.
Esimene vestlus
Saad konkreetse ettepaneku, kuidas tööd üle anda.
Räägi, milline töö võtab sinu aega ja kus see praegu kinni jääb. Ettepanekus on neli asja selgelt kirjas.
Räägime sinu ettevõtte tööstTöö ulatuse ja hinna lepime kokku enne alustamist.
- 01
Millise töö võtame üle
Ülesanded, vastutuse piirid ja tulemus, mille järgi töö valmimist kontrollida.
- 02
Millised töötajad seda teevad
Vajalikud rollid ja oskused ning see, kuidas töö nende vahel liigub.
- 03
Milliste süsteemidega ühendame
Tööks vajalikud andmed, töövahendid ja ligipääsud.
- 04
Mis maksab alustamine ja edasine töö
Kasutuselevõtu kulu ning meeskonna jooksva töö, toe ja hoolduse kulud.
Pärast kasutuselevõttu
Hoiame meeskonna töös ja arendame edasi.
CityShop toetab meeskonna tööd ka pärast kasutuselevõttu. Lepime kokku hoolduse ja uuendused, vaatame üle tekkinud probleemid ning kohandame töökorraldust, kui sinu ettevõttes midagi muutub. Vajaduse kasvades lisame oskusi ja rolle; edasise töö ulatus ning kulu lepitakse kokku.
Inimene meeskonna taga
Peep Mumm
Peep on ettevõtja, meeskonnajuht ja projektijuht e-kaubanduse ning tarkvaraarenduse valdkonnas. Tal on üle 20 aasta tarkvaraarenduse kogemust. Ta vastutab CityShopi töö eest ning lepib sinuga kokku, millise vastutuse meeskond üle võtab.
Juhtiv partner
Ettevõtte taust
Tunnustatud koostööpartner.
Äripäeva Infopank
Usaldusväärne ettevõte
Neli aastat järjest
2023–2026
CityShop OÜ on pälvinud tunnustuse neljal järjestikusel aastal. Tunnustus põhineb ettevõtte majandusnäitajatel ja maksekäitumisel.
Märgised 2023–2026
Creditinfo Eesti
Edukas Eesti Ettevõte
Ettevõtte majandustulemustel ja krediidihinnangul põhinev tunnustus.
Enne alustamist
Sinu töö, süsteemid ja õigused.
Esimene vestlus ei eelda tehnilisi teadmisi.
Kas pean oskama AI-töötajaid ise juhtida?
Räägi oma tööst ja soovitud tulemusest. CityShop aitab vastutused ning töökorralduse paika panna ja toetab meeskonna igapäevast tööd.
Kas see sobib minu tegevusalale?
Alustame konkreetsest tööst, ettevõtte andmetest ja töövahenditest. Nende põhjal selgub, mida saab üle anda ja millistel tingimustel.
Kas pean praegused süsteemid välja vahetama?
Vaatame esmalt sinu olemasolevaid süsteeme. Võimalikud ühendused ja vajalikud muudatused täpsustame pakkumises.
Kas pean iga sammu kinnitama?
Rutiinse töö õigused lepime ette kokku. Sinu kinnitust vajavad küsimused eristame tegevustest, millega meeskond võib ise jätkata.
Kas alustame kogu ettevõttest korraga?
Alustame piiritletud vastutusalast. Kui selle töökorraldus on kontrollitud, saab lisada järgmised oskused ja rollid.
Mis see maksab?
Saad pakkumise, kus kasutuselevõtu ja edasise töö kulud on eraldi välja toodud. Hind sõltub üleantavast tööst, ühendustest ja vajalikust toest.
Alustame sinu ettevõtte tööst
Millise töö annaksid oma laualt ära?
Kirjelda korduvat tööd, praeguseid töövahendeid ja tulemust, mida vajad. Vaatame koos, millise vastutuse võiks digitaalne meeskond üle võtta.
support@cityshop.eeSaad konkreetse ettepaneku.Üleantav töö. Vajalikud töötajad. Süsteemiühendused. Kasutuselevõtu ja edasise teenuse kulud.